Política de Frete e Entrega

Na Seleção Terroir, queremos que sua experiência de compra seja completa, desde a escolha do vinho até o momento em que ele chega à sua casa. Por isso, estabelecemos uma política de frete clara e transparente, para que você possa acompanhar e planejar o recebimento do seu pedido.

1. Opções de frete

No momento da finalização da compra, você poderá escolher entre as opções de envio disponíveis para seu CEP. As principais modalidades oferecidas são:

• PAC (Correios): modalidade econômica, com prazo de entrega maior.
• Sedex (Correios): modalidade expressa, com prazo de entrega reduzido.
• Outras transportadoras: eventualmente, podemos oferecer opções adicionais, dependendo da região.

O valor do frete é calculado com base no CEP de destino, no peso e nas dimensões da embalagem. Você poderá consultar o valor exato no momento da compra, antes de finalizar o pedido.

2. Frete grátis

Para tornar sua experiência ainda mais agradável, oferecemos frete grátis para compras acima de R$ 299,00. Essa condição é válida para todo o Brasil, exceto para algumas localidades de difícil acesso (consulte nossos canais de atendimento).

3. Cálculo da previsão de entrega

O prazo total de entrega do seu pedido é calculado da seguinte forma:

• Primeiro, identificamos o maior prazo de separação entre os produtos do seu carrinho (cada produto pode ter um prazo de separação específico, informado em sua página de detalhes).
• A esse prazo, adicionamos o prazo de transporte da modalidade de frete escolhida, que varia de acordo com a distância e a região de entrega.

Exemplo prático: Suponha que você tenha comprado dois vinhos. O primeiro tem prazo de separação de 1 dia, e o segundo, de 2 dias. O maior prazo entre eles é de 2 dias. Se você escolheu o Sedex com prazo de 3 dias para sua localidade, o total de dias úteis para a entrega será de 5 dias (2 dias de separação + 3 dias de transporte).

4. Prazos estimados

Embora os prazos variem conforme a região, apresentamos algumas referências para a modalidade "Entrega Normal" (PAC) e "Entrega Expressa" (Sedex):

• Entrega Normal (PAC): até 15 dias úteis para todo o Brasil.
• Entrega Expressa (Sedex): de 2 a 8 dias úteis, dependendo da localidade.

Lembramos que esses prazos são uma estimativa e podem sofrer pequenas variações em função de fatores externos, como greves, feriados ou condições climáticas adversas.

5. Importante: confirmação de pagamento

O prazo de entrega só começa a contar a partir da confirmação do pagamento do pedido. Para pagamentos com cartão de crédito, a confirmação costuma ser imediata. Já para pagamentos via boleto bancário, o prazo de compensação pode levar até 2 dias úteis. Recomendamos que você se planeje e realize o pagamento o quanto antes para não atrasar o recebimento.

6. Acompanhamento do pedido

Assim que o pedido for postado, você receberá um código de rastreamento por e-mail e poderá acompanhar todo o trajeto da entrega diretamente no site dos Correios ou da transportadora escolhida. Você também pode consultar o status do seu pedido na nossa plataforma, na seção "Meus Pedidos".

7. Atrasos e responsabilidades

A Seleção Terroir se compromete a postar o pedido dentro do prazo informado. No entanto, não nos responsabilizamos por atrasos ocasionados única e exclusivamente pelo operador logístico (Correios ou transportadora parceira), tais como:

• Greves ou paralisações;
• Fenômenos climáticos que impeçam a circulação de veículos;
• Problemas na região de entrega (ex.: enchentes, bloqueios de vias);
• Endereço incompleto ou incorreto informado pelo cliente.

8. Casos de suspeita de fraude

A Seleção Terroir reserva-se o direito de reter a entrega de pedidos que identifique como suspeitos de fraude. Nessas situações, entraremos em contato com o cliente pelos dados informados no cadastro. Caso não seja possível confirmar a legitimidade da compra, o pedido será cancelado e o valor pago será estornado integralmente, seguindo os prazos estabelecidos na nossa Política de Cancelamento, Troca e Devolução.

Para mais informações ou para esclarecer dúvidas sobre o frete e a entrega do seu pedido, entre em contato com nossa Central de Atendimento pelos telefones (54) 3292-2689 ou (54) 3292-2795, ou pelo e-mail contato@selecaoterroir.com.br. Estamos à disposição para ajudá-lo.